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Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

1. Quién es responsable

Reusch y Cía. Ltda. (“Reusch”), con domicilio en Av. Vitacura 2909, oficina 905, Las Condes, Santiago de Chile. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Qué datos recibimos y para qué

  • Formularios de contacto y de proyecto: nombre, empresa, correo, teléfono (si usted lo indica) y el mensaje que escriba. Los usamos para responderle y preparar la conversación comercial que usted solicitó.
  • Autodiagnóstico y mapa de cobertura de procesos TI: sus respuestas se procesan en su navegador y no se envían hasta que usted presiona el botón final. Si lo hace, recibimos sus respuestas, el resultado, su nombre, empresa y correo. Los usamos para enviarle el informe y contactarlo por él.
  • Encuesta de satisfacción (NPS): el puntaje y el comentario que usted escriba, asociados al cliente y a la renovación indicada en el enlace, para mejorar nuestro servicio.
  • Descarga de fichas técnicas: nombre, empresa y correo, para enviarle el documento y contactarlo sobre él.
  • Datos técnicos de seguridad: al enviar un formulario, Cloudflare Turnstile verifica que no sea un robot y puede procesar su dirección IP con ese único fin.

Pedimos su autorización con una casilla antes de cada envío. No usamos sus datos para decisiones automatizadas ni los vendemos.

3. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos permiten operar el sitio y atenderle: Cloudflare (alojamiento y verificación de seguridad), Resend (envío de correos de aviso), Zoho (correo y gestión de solicitudes) y Google (planilla interna de respuestas de encuesta). Algunos operan fuera de Chile; en esos casos usamos solo los datos necesarios para el servicio.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sea necesario para atender su solicitud y, si no hay relación comercial posterior, hasta 24 meses desde el último contacto. Luego los eliminamos o anonimizamos.

5. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento y portabilidad de sus datos, y retirar su autorización en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales. Esta política se aplica conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

6. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.